La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont Marie Valente Coaching collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / nLPD en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
En utilisant nos services, notre site internet, ou en vous inscrivant à nos programmes, vous acceptez les conditions de la présente politique.
Marie Valente - Marie Valente Coaching
En cas de question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2.1 Données que vous nous transmettez directement
Lors de votre navigation ou de votre inscription à nos services, nous collectons les données suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
– Informations transmises dans les formulaires Tally (questionnaire de bienvenue, questionnaire de bilan, etc.)
– Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
– Échanges par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal de communication
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site (GoHighLevel / GHL), certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
– Adresse IP
– Type et version de navigateur
– Pages visitées et durée de la session
– Source de trafic (publicité, lien direct, réseaux sociaux)
– Cookies et pixels de suivi (voir section 7)
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Gérer votre inscription et votre accès aux programmes R.I.S.E. et à la communauté Skool
– Enregistrer les séances de coaching (individuel ou collectif) à des fins de suivi, de relecture personnelle ou de formation interne - uniquement avec votre consentement explicite préalable
– Envoyer des communications liées à votre accompagnement (séances, ressources, rappels)
– Traiter vos paiements via les tunnels de vente et de paiement sur GoHighLevel
– Vous adresser des e-mails marketing et des newsletters (avec votre consentement)
– Améliorer nos contenus et services
– Respecter nos obligations légales et comptables
– Analyser les performances de nos campagnes publicitaires (Meta / Instagram Ads)
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
– Votre consentement explicite (ex. : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels)
– L'exécution d'un contrat (ex. : accès au programme R.I.S.E., suivi de coaching)
– Le respect d'une obligation légale (ex. : facturation, comptabilité)
– Notre intérêt légitime (ex. : amélioration de nos services, analyse d'audience anonymisée)
Dans le cadre de nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité :
– GoHighLevel (GHL) - CRM, site internet, tunnels de vente et de paiement, gestion des contacts
– Systeme.io - Hébergement de modules et contenus de formation
– Skool - Communauté en ligne R.I.S.E. Community
– Tally - Formulaires et questionnaires de bilan
– Meta / Instagram / Tik Tok / Youtube - Réseaux sociaux, publicités et pixel de suivi
– Stripe ou autre processeur de paiement intégré à GHL — Traitement sécurisé des paiements
– WhatsApp (Meta) - Communication avec les clientes inscrites
Nous nous assurons que ces prestataires offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données et que des contrats de traitement des données sont en place le cas échéant.
Dans le cadre de votre accompagnement R.I.S.E., vos séances de coaching individuel ou collectif peuvent faire l'objet d'un enregistrement audio et/ou vidéo.
6.1 Consentement
Aucun enregistrement n'est réalisé sans votre accord explicite préalable. Ce consentement vous est demandé :
– Par écrit avant le début de votre accompagnement (formulaire ou e-mail de confirmation)
– Ou verbalement en début de séance, avec confirmation enregistrée
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la poursuite de votre accompagnement.
6.2 Finalités des enregistrements
Les enregistrements sont utilisés uniquement pour :
– Vous permettre de réécouter votre séance à titre personnel
– Assurer le suivi et la continuité de votre accompagnement
– La formation interne et l'amélioration de la qualité du coaching (données anonymisées ou avec consentement spécifique)
Les enregistrements ne sont jamais partagés publiquement, revendus, ni utilisés à des fins commerciales sans votre accord explicite distinct.
6.3 Stockage et durée de conservation
Les enregistrements sont stockés sur des serveurs sécurisés (plateforme de visioconférence utilisée, ex. Zoom, Google Meet, ou outil intégré à GHL). Ils sont conservés pendant la durée de l'accompagnement + 6 mois, puis supprimés définitivement, sauf demande contraire de votre part.
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
– Données client actif : durée de l'accompagnement + 3 ans
– Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
– Données de prospect (non-client) : 2 ans à compter du dernier contact
– Données de newsletter : jusqu'à désinscription + 1 an
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Notre site utilise des cookies et des pixels de suivi pour les finalités suivantes :
– Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification)
– Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (ex. : comportement de navigation)
– Cookies publicitaires : pixel Meta/Facebook pour le retargeting et la mesure de performance de nos publicités Instagram
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Certains de nos prestataires (GoHighLevel, Skool, Meta) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, Privacy Shield successeurs ou décisions d'adéquation de la Commission européenne et du PFPDT suisse).
Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
– Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
– Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins marketing
– Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela affecte les traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Parmi ces mesures : accès restreint aux données, connexions sécurisées (HTTPS), et recours à des prestataires certifiés.
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous avez connaissance d'une telle collecte, veuillez nous en informer immédiatement.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notice visible sur notre site. La version en vigueur est toujours celle affichée sur notre site à la date de votre visite.
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
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